国产99视频精品免视看7-色国产精品一区在线观看-日韩在线视频免费播放-欧美日韩视频一区二区三区-99爱在线观看精品视频-亚洲免费人成在线视频观看-亚洲第一视频在线播放-欧美亚洲国产成人综合在线-欧美在线精品一区二区三区-精品国产福利一区二区在线

質(zhì)量承諾

1、嚴(yán)格遵守控制生產(chǎn)工藝和工作質(zhì)量

2、從嚴(yán)制定各項(xiàng)項(xiàng)目制度、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律等。對(duì)員工定期開(kāi)展安全和操作流程方面的培訓(xùn)。

3、公司會(huì)派駐有快遞服務(wù)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理1名,項(xiàng)目助理3名,對(duì)項(xiàng)目的工藝、項(xiàng)目的執(zhí)行,進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,確保順利高效的完成各項(xiàng)工作。

4、我司的項(xiàng)目經(jīng)理每月會(huì)及時(shí)和招標(biāo)單位進(jìn)行核對(duì)簽章,并及時(shí)把開(kāi)具的增值稅發(fā)票送達(dá),確保賬目清晰,不出現(xiàn)爛賬,呆賬,死賬等。

聯(lián)系我們

南通愛(ài)幫企業(yè)管理服務(wù)有限公司
通訊地址:南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)通州路23號(hào)1號(hào)樓1層  
郵編:226009
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:吳培省
移動(dòng)電話:153 7099 5999
郵箱:420738474@qq.com

質(zhì)量承諾

愛(ài)幫企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾:

1、嚴(yán)格遵守控制生產(chǎn)工藝和工作質(zhì)量:

1.1郵件信息錄入及時(shí)規(guī)范率100%。

1.2郵件收寄詳情單及時(shí)掃描率100%。

1.3郵件總包轉(zhuǎn)運(yùn)、裝車(chē)與發(fā)運(yùn)計(jì)劃相符率100%。

1.4發(fā)運(yùn)后多件驗(yàn)單為0。

1.5滿載率達(dá)到招標(biāo)方要求。

2、從嚴(yán)制定各項(xiàng)項(xiàng)目制度、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律等。對(duì)員工定期開(kāi)展安全和操作流程方面的培訓(xùn)。

3、公司會(huì)派駐有快遞服務(wù)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理1名,項(xiàng)目助理3名,對(duì)項(xiàng)目的工藝、項(xiàng)目的執(zhí)行,進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,確保順利高效的完成各項(xiàng)工作。

4、我司的項(xiàng)目經(jīng)理每月會(huì)及時(shí)和招標(biāo)單位進(jìn)行核對(duì)簽章,并及時(shí)把開(kāi)具的增值稅發(fā)票送達(dá),確保賬目清晰,不出現(xiàn)爛賬,呆賬,死賬等。

愛(ài)幫企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾及預(yù)案正文:

1) 質(zhì)量保證

(采用何種方法確服務(wù)卸質(zhì)量......)

1、愛(ài)幫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程(以揚(yáng)州郵政為例)

1)、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量考核體系

1.1國(guó)內(nèi)小包出口作業(yè)外包說(shuō)明

1.2攬收外包工作職責(zé)

制 度

國(guó)內(nèi)小包攬收人員工作職責(zé)

簽 發(fā)

吳培省

簽發(fā)日期

2013.11.1

文件編號(hào)

NTAB12/HRP/D02013A

管理番號(hào)

HRP/D02013A

內(nèi) 容

愛(ài)幫公司國(guó)內(nèi)小包攬收人員工作職責(zé)

 

     為進(jìn)一步做好郵政與愛(ài)幫公司在國(guó)內(nèi)小包攬收處理上的銜接,幫助愛(ài)幫公司進(jìn)行攬收人員的管理以及明確攬收人員的操作流程,保證國(guó)內(nèi)小包郵件的安全。雙方通過(guò)充分溝通,特制訂愛(ài)幫公司協(xié)助攬收人員的工作責(zé)職及考核辦法:

一、工作職責(zé):

1、攬收必須按照每日業(yè)務(wù)量需求,配備相應(yīng)數(shù)量的攬收人員,滿足每日的攬收需求。

2、協(xié)助攬收人員每日必須按照包件業(yè)務(wù)局調(diào)度人員的安排到指定客戶進(jìn)行攬收工作。

3、到達(dá)客戶攬收現(xiàn)場(chǎng)后,主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)小包的稱重、面單的抽取,PDA掃描、上傳、郵件的裝車(chē)、以及與客戶進(jìn)行攬收總數(shù)量的確認(rèn)(具體確認(rèn)表格見(jiàn)附件),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、歸班后要負(fù)責(zé)將郵件裝卸到中心局指定的地點(diǎn),進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的處理。

5、愛(ài)幫公司要負(fù)責(zé)攬收人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升人員素質(zhì),適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。

二、相關(guān)考核辦法

1、攬收人員每天必須按時(shí)到指定地點(diǎn)上班,不得無(wú)故遲到或早退,服從包件局指揮調(diào)度,服從安排。每日做好出班前的準(zhǔn)備工作,出班前要備好攬收袋及其它相應(yīng)物品,對(duì)于不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和不服從安排的人員一次性考核50元。

2、攬收人員在攬收過(guò)程中,對(duì)待客戶要文明禮貌,不可擅自對(duì)客戶提出其它要求,如在客戶小包未交接完畢就要求提前結(jié)束攬收工作、私自不收、停收客戶郵件等情況,發(fā)現(xiàn)一次考核50元,造成客戶投訴的一次考核200元;因服務(wù)態(tài)度造成客戶流失的,一次性考核500元。

3、攬收人員在客戶端攬收結(jié)束后要做到帳物核對(duì)相符,發(fā)現(xiàn)帳物不符要及時(shí)與客戶進(jìn)行核對(duì),不得出現(xiàn)多件少件情況,多件考核20元/件,少件考核100元/件。

4、攬收人員在攬收過(guò)程中要嚴(yán)格遵守小包郵件的規(guī)格尺寸及重量,(尺寸為:長(zhǎng)、寬、高三面相加不超過(guò)100cm,重量不超過(guò)3kg),同時(shí)不得收寄國(guó)家規(guī)定的禁限寄物品。把好安全質(zhì)量關(guān)。如遇不明物品要及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)人員溝通、匯報(bào),私自攬收不明物品及超大、超重郵件的考核50元/件。

5、收寄人員、攬收人員不得擅自調(diào)整客戶的結(jié)算方式,必須嚴(yán)格按照包件局制定結(jié)算方式執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為一次考核50元;攬收人員不得私自收取客戶的郵寄費(fèi)用,所有現(xiàn)金收取必須由指定人員收取,發(fā)現(xiàn)一次考核100元;嚴(yán)禁發(fā)生不收取郵件的郵費(fèi)就進(jìn)行裝袋上車(chē)的情況,發(fā)現(xiàn)一次考核200元/件;收寄點(diǎn)稱重人員對(duì)郵件的重量要逐一稱重,按實(shí)填寫(xiě)重量收費(fèi),不按實(shí)填寫(xiě)的發(fā)現(xiàn)一次考核200元。

6、收寄點(diǎn)收款人員每天要做到帳物相符,每天結(jié)束后上報(bào)當(dāng)天收寄件數(shù)、金額,次日上午必須將郵費(fèi)匯至指定賬戶,定期與包件局專(zhuān)人進(jìn)行簽字交接,要有交接記錄,若營(yíng)業(yè)款發(fā)生短少情況的,由收款人自行承擔(dān),確保資金安全。同時(shí)每天要做好五亭龍館內(nèi)及外圍月結(jié)客戶的清單登記,確??蛻裘Q正確,并保證小包面單的收寄局存聯(lián)的完整與包件局營(yíng)銷(xiāo)人員每日交接。一次不交接或不相符考核200元。

7、在包件業(yè)務(wù)相關(guān)流程及制度調(diào)整時(shí),愛(ài)幫公司應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

    以上所有考核費(fèi)用將在與愛(ài)幫公司每月用工成本結(jié)算時(shí)扣減。        

 

----------------------------------------

以上員工守則經(jīng)本人仔細(xì)閱讀并愿意接受。

本制度自簽發(fā)之日起實(shí)施。解釋權(quán)、修改權(quán)歸愛(ài)幫企業(yè)管理部。

 

                                                       確認(rèn)人:

2013.11月

執(zhí)行范圍

南通愛(ài)幫企業(yè)管理服務(wù)有限公司及下屬分公司

頁(yè)  碼

1/1

1.3攬收外包考核辦法

制 度

國(guó)內(nèi)小包攬收考核管理辦法

簽 發(fā)

吳培省

簽發(fā)日期

2013.11.1

文件編號(hào)

NTAB12/HRP/D02013A

管理番號(hào)

HRP/D02013A

內(nèi) 容

為加強(qiáng)國(guó)內(nèi)小包處理外包管理,規(guī)范作業(yè),特制定外包作業(yè)人員通信紀(jì)律、通信質(zhì)量、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)管理等考核辦法。

一、通信紀(jì)律

1.嚴(yán)格遵守郵政法律法規(guī),私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件,按《刑法》追究刑事責(zé)任。

2.嚴(yán)格執(zhí)行郵政公司規(guī)定、通信紀(jì)律和安全生產(chǎn)責(zé)任制,如違反規(guī)定按相關(guān)制度進(jìn)行考核。

3.愛(ài)護(hù)通信生產(chǎn)設(shè)備、做好郵件安全工作,私自抽拿郵件報(bào)刊,考核100元并按實(shí)賠償;情節(jié)嚴(yán)重的除經(jīng)濟(jì)處罰外,將由外包公司對(duì)其人員進(jìn)行撒換并保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

4.認(rèn)真上報(bào)郵件處理量,嚴(yán)禁虛報(bào)和瞞報(bào),違反規(guī)定考核300元。

5.遵守郵件操作規(guī)程,按生產(chǎn)流程作業(yè),不得擅自違章作業(yè),違反規(guī)定考核200元。

二、通信質(zhì)量

1.發(fā)生總包丟失,按郵政公司《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》考核,并承擔(dān)市公司考核中心局扣分的50%及扣款;發(fā)生總包白給考核20元;發(fā)生總包誤發(fā)考核200元。

2.裝運(yùn)總包不按指定位置堆放,造成郵車(chē)沿途交接不準(zhǔn)確影響郵件時(shí)限,考核100元。

3.接收和裝運(yùn)郵件不點(diǎn)數(shù)、未核數(shù),信息與實(shí)物不相符,發(fā)生責(zé)任驗(yàn)單考核50元。

4.工作中發(fā)現(xiàn)郵件有異常,總包規(guī)格有問(wèn)題未及時(shí)向值班長(zhǎng)反映,造成接收局繕發(fā)責(zé)任驗(yàn)單,考核50元。

5.作業(yè)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成國(guó)內(nèi)小包郵件處理工作并對(duì)下列質(zhì)量指標(biāo)負(fù)責(zé):

三、安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律

1.不執(zhí)行安全制度,違章作業(yè),每次考核100元。

2.私自啟動(dòng)汽車(chē)、電動(dòng)鏟車(chē),考核300元,造成后果按郵政有關(guān)規(guī)定考核。

3.在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽煙,每人次考核100元。

4.服從值班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮和調(diào)度,完成臨時(shí)性安排的工作。不服從安排,影響生產(chǎn),每次考核200元。

5.提前5分鐘做好準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)時(shí)上崗。上班遲到10分鐘考核10元;超過(guò)20分鐘考核30元。

6.因健康等原因不能勝任本崗位的人員,應(yīng)立即撤換。

四、現(xiàn)場(chǎng)管理

1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)未按照定置定位擺放通信設(shè)備、生產(chǎn)用品用具,考核30元。

2.托盤(pán)、郵件容器等擺放不整齊,考核50元。

3.郵件不按規(guī)定位置堆放,考核50元。

4.亂丟雜物、隨地吐痰,考核50元。

5.作業(yè)人員上班期間應(yīng)著裝統(tǒng)一,不穿制服考核20元;不文明作業(yè)考核50元。

 

----------------------------------------

以上員工守則經(jīng)本人仔細(xì)閱讀并愿意接受。

本制度自簽發(fā)之日起實(shí)施。解釋權(quán)、修改權(quán)歸愛(ài)幫企業(yè)管理部。

 

                                                       確認(rèn)人:

2013.11月

執(zhí)行范圍

南通愛(ài)幫企業(yè)管理服務(wù)有限公司及下屬分公司

頁(yè)  碼

1/1

 

1.考核和監(jiān)控:外包過(guò)程管理中應(yīng)我們加強(qiáng)自身的考核和監(jiān)控。公司充分利用信息技術(shù),按規(guī)定的頻次、數(shù)量、內(nèi)容定期對(duì)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,實(shí)現(xiàn)對(duì)外包業(yè)務(wù)的有效管控。

2.溝通聯(lián)系:我司會(huì)派駐有快遞服務(wù)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理1名,項(xiàng)目助理若干名,對(duì)項(xiàng)目的工藝、項(xiàng)目的執(zhí)行,進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,確保順利高效的完成各項(xiàng)工作。并通過(guò)周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等方式定期了解外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)外包質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題及時(shí)加以解決

 

 

 

 

 

 

注:

每月會(huì)評(píng)選1-2名優(yōu)秀員工給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),每月也會(huì)進(jìn)行1-2名的末尾淘汰制。

 

 

1) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

(人員怠工、罷工、批量離職,業(yè)務(wù)操作變更/陡增……)

一、怠工、批量離職人員的增減預(yù)案:

1、從嚴(yán)制定各項(xiàng)項(xiàng)目制度、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律等。參照順豐的內(nèi)部員工包裹處理獎(jiǎng)懲辦法,制定愛(ài)幫順豐項(xiàng)目員工內(nèi)部獎(jiǎng)懲管理辦法,及時(shí)有效的管控項(xiàng)目健康、穩(wěn)定的發(fā)展,對(duì)員工定期開(kāi)展安全和操作流程方面的培訓(xùn),成為順豐事業(yè)上的好伙伴。我們隊(duì)可能出現(xiàn)的怠工、罷工等情況采取預(yù)防為主,做好平時(shí)的員工溝通和協(xié)調(diào)工作

2、我司會(huì)派駐有快遞服務(wù)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目助理,對(duì)項(xiàng)目的工藝、項(xiàng)目的執(zhí)行,進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,一旦出現(xiàn)罷工怠工現(xiàn)象我們會(huì)要求在可能的情況下盡量滿足工人的要求,以確保完成各項(xiàng)工作為首要目標(biāo)。

3、我司具有服務(wù)郵政系統(tǒng)和EMS的全套業(yè)務(wù)流程外包的經(jīng)驗(yàn),也有服務(wù)順豐公司的很好基礎(chǔ),熟悉順豐的管理模式和業(yè)務(wù)要求。具有很好的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4、一旦發(fā)生不能控制的情況,我司備儲(chǔ)備人力資源,隨時(shí)可以應(yīng)急調(diào)動(dòng)。

4.1可控突擊人力資源:我司現(xiàn)有汽車(chē)服務(wù)公司管理人員40名,空調(diào)服務(wù)部管理人員和技術(shù)員30余名,搬運(yùn)搬遷服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有員工45名,勞務(wù)外包管理人員136名,公司擁有辦公車(chē)輛30臺(tái)機(jī)動(dòng)性比較強(qiáng),大部分的管理人員都接受過(guò)2013年度的雙十一,雙十二及年底的快遞服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)操作。我們服務(wù)過(guò)南通的部分快遞行業(yè)如:南通順豐速運(yùn)有限公司,南通市郵政局,南通圓通速遞,南通宅急送速遞等?,F(xiàn)在在服務(wù)的電商客戶有:羅萊家紡,夢(mèng)百合,金喜路等。

4.2可控補(bǔ)充人力資源:我司現(xiàn)有派遣員工5000余名,主要為化工,電子行業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)的員工居多,上班班制經(jīng)常為上二休二的,可以進(jìn)行有效的調(diào)配。

4.3“空降”資源 :我司有本地合作的學(xué)校6所,和學(xué)校的就業(yè)處保持了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,應(yīng)急的時(shí)候可以讓部分學(xué)生配合我們開(kāi)展勤工儉學(xué)的實(shí)習(xí)活動(dòng),保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。同時(shí)我司沒(méi)有會(huì)有山東、河南、安徽等地輸送的農(nóng)民工每月都會(huì)有300名左右過(guò)來(lái),為保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行多了一份保障。

4.4其他同類(lèi)項(xiàng)目互補(bǔ):南通郵政局、南通郵政速遞、揚(yáng)州郵政局等。

 

 

 

 

二、群體性勞動(dòng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

(一)、引發(fā)群體勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因:

1、勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的利益沖突。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者降低成本,追求利益大化與勞動(dòng)者保飯碗、求保障、追求收益大化的矛盾,使得資方與利益相同的眾多勞動(dòng)者處于利益沖突的兩端。這種利益沖突便通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)、工資報(bào)酬、社會(huì)保障等形式體現(xiàn)出來(lái)。

2、部分企業(yè)漠視勞動(dòng)法律法規(guī),勞動(dòng)合同履行不規(guī)范。有的企業(yè)長(zhǎng)期以計(jì)件工資的名義按產(chǎn)量計(jì)付報(bào)酬,勞動(dòng)者無(wú)休息日,也得不到法律法規(guī)規(guī)定的雙倍加班工資;有的全廠數(shù)百人按同一個(gè)低于繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的金額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)……。一旦企業(yè)經(jīng)營(yíng)滑坡或結(jié)構(gòu)調(diào)整等,勞動(dòng)者不再顧及失業(yè)等因素的制約,上述問(wèn)題就成為群體勞動(dòng)爭(zhēng)議的定時(shí)炸彈。

3、勞動(dòng)者的權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒。幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,個(gè)體間的利益分配平均化,客觀上形成了利益群體的主體意識(shí)淡化,也養(yǎng)成人們對(duì)政府很強(qiáng)的依賴和寄托。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中,勞動(dòng)者的權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒,特別是《勞動(dòng)合同法》的廣泛宣傳,利益要求與自我保護(hù)意識(shí)空前強(qiáng)烈,使轉(zhuǎn)型期群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議增多。

4、部分國(guó)有企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的管理理念與法治要求尚有差距。如保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)代理人,雙方簽訂了名為委托代理,內(nèi)容則為勞動(dòng)用工的合同,保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)這一群體法律性質(zhì)的模糊定位,必然導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的發(fā)生。

5、企業(yè)內(nèi)部疏導(dǎo)、調(diào)處機(jī)制未發(fā)揮有效作用。企業(yè)工會(huì)組織未能充分發(fā)揮化解、疏導(dǎo)、預(yù)防、維權(quán)等作用,致使問(wèn)題不能解決在基層、解決在萌芽。由此帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)是大量糾紛涌向勞動(dòng)仲裁及訴訟,或者采取非正常途徑,向政府施加壓力。

(二)、群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議類(lèi)型:

1、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議型。2012年12月28日通過(guò)的修改的《勞動(dòng)合同法》、2013年5月1日實(shí)施的《江蘇省勞動(dòng)合同條例》以及2014年3月實(shí)施的《勞務(wù)派遣暫行條例》,無(wú)不正對(duì)勞務(wù)派遣用工的發(fā)條進(jìn)行了修改和細(xì)化,相關(guān)媒體進(jìn)行了大量的宣傳報(bào)道,針對(duì)勞務(wù)派遣員工勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定,勞務(wù)派遣的類(lèi)型都作出了明確規(guī)定。自2013年5月份起關(guān)于勞務(wù)派遣勞動(dòng)關(guān)系的爭(zhēng)議仲裁呈井噴態(tài)勢(shì)。大量勞務(wù)派遣員工要求與派遣公司解除勞動(dòng)關(guān)系,與實(shí)際用工單位建立勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)同工同酬。部門(mén)勞動(dòng)者對(duì)勞務(wù)派遣相關(guān)法條的片面認(rèn)識(shí)及解讀是造成這種現(xiàn)象的主要原因。

2、欠繳、少交社會(huì)保險(xiǎn),公積金。

眾所周知,為節(jié)約成本,國(guó)有企業(yè)大量使用派遣制用工,往往不排除對(duì)試用期員工不交保險(xiǎn)、按照低基數(shù)繳納保險(xiǎn)、按照低基數(shù)繳納公積金或不繳納公積金等行為。

3、勞動(dòng)合同內(nèi)容爭(zhēng)議型。勞動(dòng)合同一經(jīng)勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商一致而訂立,即是一種法律文件,具有法律效力,勞務(wù)派遣合同又涉及到三方利益,是一種相對(duì)復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系,在勞動(dòng)合同中必然存在顯失公平的條款,用工單位還經(jīng)常與派遣員工另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件,附件內(nèi)容在權(quán)利、義務(wù)上違法現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

4、開(kāi)除、除名、辭退、辭職型。這類(lèi)為題是當(dāng)前容易引發(fā)勞資雙方矛盾的一種爭(zhēng)議,勞動(dòng)法規(guī)定的用人單位解除勞動(dòng)合同的幾種情形中,在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中如果運(yùn)用的不得當(dāng)往往讓企業(yè)深陷被動(dòng),引發(fā)的后果及連鎖反應(yīng)也不堪設(shè)想。

(三)、針對(duì)特定類(lèi)型勞動(dòng)爭(zhēng)議的應(yīng)對(duì)措施:

1、預(yù)防為主,加強(qiáng)排查

(1)、上下聯(lián)動(dòng),部門(mén)負(fù)責(zé)人及勞資專(zhuān)員作為協(xié)調(diào)聯(lián)系人,及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)。

(2)、熟悉了解每一名員工的勞動(dòng)用工狀況,建立爭(zhēng)議檔案機(jī)制。

(3)、對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)宣傳,避免勞動(dòng)者片面理解相關(guān)法律發(fā)條。

2、加強(qiáng)訴外協(xié)調(diào),建立多元機(jī)制,努力化解勞資糾紛

(1)、成立勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)小組,小組成員包括企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人,法律顧問(wèn),勞務(wù)公司人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

(2)、減少通過(guò)訴訟程序解決勞資糾紛,暢通勞動(dòng)者維權(quán)渠道

(3)、提高工作效率,縮短解決爭(zhēng)議時(shí)間

3、分步處理,由易入難,提供多元化解決方案,杜絕矛盾集中爆發(fā)

(1)、制定處理流程方案,工作推進(jìn)表,按步驟處理分流員工。

(2)、為員工提供廣泛擇業(yè)機(jī)會(huì),拓寬員工選擇空間。

4、針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的罷工、上訪、聚眾鬧事等群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議提出以下解決措施:

(1)、罷工

①建立有效的溝通機(jī)制,組織罷工員工推薦代表同企業(yè)協(xié)商會(huì)談。采取攻堅(jiān)戰(zhàn)、擒賊先擒王的方式,把唆使者從團(tuán)隊(duì)中孤立出來(lái),同時(shí)溝通地點(diǎn)好遠(yuǎn)離車(chē)間事發(fā)地點(diǎn),公關(guān)不了的列為重點(diǎn)處理對(duì)象。

②針對(duì)推選的代表詢問(wèn)其訴求,并逐個(gè)依法分析。充分接納員工的合理意見(jiàn),制定合理的臨時(shí)糾正措施和長(zhǎng)期解決方案,在職權(quán)范圍內(nèi)能決定的事情在保持原則性基礎(chǔ)上可以明確回復(fù)給員工。如果超出職權(quán)范圍所不能決定的,附加條件分段處理。

③向罷工員工宣講公司規(guī)章制度,分析罷工的嚴(yán)重性,采取必要的威懾措施,同時(shí)利用車(chē)間里的骨干帶頭恢復(fù)生產(chǎn)。

(2)、集體上訪

①組織公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極趕赴現(xiàn)場(chǎng),聽(tīng)取涉訪員工的意見(jiàn),對(duì)上訪職工的一些不合理要求不要輕易發(fā)表意見(jiàn),給予草率答復(fù),以免上訪職工糾纏不休;也不能片面講究所謂的慎重處理,切忌久拖不決,加劇上訪職工的不滿情緒。主要做好法制宣傳、思想疏導(dǎo)勸返工作。

②組織人員負(fù)責(zé)交通車(chē)輛、生活后勤保障等工作,對(duì)已有“思想松動(dòng)”意向的員工及時(shí)組織人員使其撤離現(xiàn)場(chǎng)。

③組織公司宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息、告訴真相,負(fù)責(zé)接待媒體,負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)控輿論。

④群體性上訪事件經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處置,上訪人員被勸返回當(dāng)?shù)鼗虮締挝缓?,?duì)承諾解決的問(wèn)題,必須盡快兌現(xiàn)。同時(shí),進(jìn)一步做好上訪人員的思想穩(wěn)定工作和矛盾化解工作,并加強(qiáng)跟蹤和督查,防止事件反復(fù)。



版權(quán)所有:江蘇愛(ài)幫企業(yè)管理服務(wù)有限公司   項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:吳培省  備案號(hào):蘇ICP備16017560號(hào)
通訊地址:南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)通州路23號(hào)1號(hào)樓1層     移動(dòng)電話:153 7099 5999  郵箱:420738474@qq.com